نقش شهروندان در شفافیت و پاسخگویی
اداره عالی تفتیش چارچوبی را برای شناخت بیشتر و ایجاد اعتماد عمومی میان شهروندان و سکتور عامه بنا نهاده است که در آن شهروندان می توانند از کمی و کاستی های فعالیت ها و عملکردهای سکتور عامه، عوامل فساد زا و مشکلات که با آن مواجه می گردند و می بینند که ضرورت به تفتیش دارند، به حیث پیشنهاد و شکایت برای رسیدگی و تفتیش آن به ثبت برسانند.
توقع یک دولت حسابده و پاسخگو و همچنان عاری از فساد می تواند ارتباط مستقیم با بر خورد شهروندان آن کشور داشته باشند و آن زمانی به واقعیت می پیوندد که شهروندان به حیث یک انسان مسول مشکلات، کمی و کاستی ها و عوامل فساد زا را که در سکتور عامه با آن مواجه می گردند به حیث یک مفتش و نظارت کننده مسوول عمل بکنند و آن را با مراجع مسوول شریک نموده و در پاسخگویی و شفافیت سکتور عامه نقش تعیین کننده را ایفاء بکنند.
که در این راستا اداره عالی تفتیش منابع ثبت شکایات را برای ارایه شکایات و پیشنهادات شهروندان به صورت آنلاین و کتبی ایجاد نموده است.